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解决问题＝消灭差评？

发布：2025-02-12 16:06 来源：陕西日报

消费者的评价，是促进消费环境改善的重要环节。面对消费者的合理差评，商家应积极改进、解决问题，而不是掩盖问题、逃避责任。网络平台应不断完善商品服务的评价体系，让合理的评价起到正确的引导作用。对于消费者，网络平台及有关部门应保护好他们的安全及隐私，让消费者发表合理点评时减少后顾之忧。当然，消费者在评价时，也应尊重事实，须知恶意差评触及法律红线。田芳昕作

(编辑：康丽)

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