党的二十届三中全会提出，法治是中国式现代化的重要保障。这为新时代在法治轨道上进一步全面深化改革、推进中国式现代化指明了方向。西安市公安局地铁分局把党的二十届三中全会精神认真贯穿于日常工作中，坚持以人民为中心，坚定不移走改革强警之路，构建协同高效的警务机制。

公安地铁分局聚焦群众出行中“最小关切”和急难愁盼问题，全面打造以“两失一查找”工作为主要内容的“失必找”暖心警务品牌，全局上下齐动员共发力，把服务群众工作落在实处，真正让地铁平安触手可及、清晰可见。

8月3日22时左右，来西安旅游的方女士焦急地来到港务区站派出所警务室，称自己价值2万元的背包在地铁上丢失，包里还有6000元现金及银行卡、身份证等重要物品。民警边安抚方女士情绪边询问丢失细节，按照“两失一查找”工作机制，立即组织驻站警力、站务、运营等现场查找，并协调地铁运营公司调取车厢及周边16个视频监控进行排查，最终找回了方女士的背包。方女士激动地说：“太感谢你们了，我为西安地铁警察的‘失必找’服务点赞！”

今年，西安公安地铁分局党委根据2023年警情处置情况，不断总结经验，及时调整工作思路，以打造“暖心警务、主动警务”为目标，依托警企协作共治的信息资源优势，创新地铁公安为民服务工作品牌，全面开展“两失一查找”工作（两失：走失人员、遗失物品；一查找：一查到底、全力找回）。全体民辅警落实“第一时间受理响应、第一时间联动查找、第一时间返还送达”的三个第一时间标准，全力以赴为群众解决急难愁盼问题。截至目前，西安公安地铁分局受理遗失类求助警情1235起，共找回走失人员311人，找回率100%；找回遗失财物758起，找回率82.03%，挽回群众直接经济损失94.47万元。

“党的二十届三中全会精神为我们公安工作提供了指引，我们要不断革新工作理念和方法，加强科技信息化手段在治安防控中的运用，在更好以公安工作现代化支撑和服务中国式现代化中贡献力量。同时，全会提出，进一步全面深化改革要‘以促进社会公平正义、增进人民福祉为出发点和落脚点’。”公安地铁分局局长赵勇军介绍，群众有所呼，改革有所应，为了更好地开展“两失一查找”工作，公安地铁分局在日常工作中以各站区警务室为依托，在落实“主防”责任的基础上，全面整合资源、规范处置流程，建立信息融合共享机制。　　

公安地铁分局聚合地铁运营公司视频监控、出入口闸机等数据信息和分局各警种资源，做实科技赋能，实现线上全域数据服务线下高效查找；建立部门联动警企协作机制，对群众的求助类警情，由各站警务室驻站民辅警发起，联动地铁公司各线路站点和站务、保安、安检等全部力量，做到联动协作、高效找回；建立表彰激励机制，树牢为民服务理念，评选“失必找”工作优秀警务室和先进民辅警，在全局形成“为民服务我先行”的良好工作局面；建立宣传总结机制，广泛宣传“失必找”工作，此项工作经验被中、省级媒体多次刊发推广。

“分局还建立了工作成效晾晒评比机制，不但激发了民辅警的工作积极性，还大大提高了工作效率，全所民警围绕中心工作创先争优，形成了你追我赶的工作氛围。”含元路站派出所所长崔铮说。

8月5日23时28分，地铁分局指挥中心接到游客陈女士报警，称自己坐地铁时与年近七旬的母亲走散，老人既没带手机也不会讲普通话，自己现在非常着急。接警后，分局航天大道站派出所迅速展开查找。同时，分局刑侦大队、指挥中心启动情指行合成作战机制，利用视频监控等信息资源同步排查，经过2个小时努力，民辅警先后调取排查43个视频监控，确定了老人乘坐地铁4号线后又换乘6号线，最后在北大街出现的轨迹。最终，在分局航天大道站派出所、北大街、马腾空站派出所等5组3个派出所2个警种16名警力的密切配合下，经过3个小时的努力，于次日凌晨2时38分找到了走失老人。

公安地铁分局民警每为群众找回一件遗失物品，至少要调取8个视频监控，需要40分钟到2个小时甄别对比、走访查找。地铁分局的民辅警以强烈的责任感、使命感，为群众排忧解难，得到了群众的好评。“失必找”工作启动以来，分局已先后收到群众感谢信、锦旗70件。（记者 姜争民）