2023年，咸阳市渭城区人民检察院以服务大局、为民司法的工作理念，践行“枫桥式工作法”，立足控申职能，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，抓实信访维稳，积极为平安渭城做贡献。

群众信访“件件有回应”。渭城区检察院不折不扣落实最高检“群众来信件件有回复”的要求，2023年接待群众信访132人次，通过信访信息系统2.0受理群众来信10件、来访45件、来信9件、来电25件，共计90件。其中，转民事行政检察部门3件，其余87件为控申部门自行办理，严格落实7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复，两项指标回复率均为100%。

司法救助暖民心。该院深入推进最高检国家司法救助专项活动，除了对四类重点救助人群的救助工作外，切实帮助因遭受犯罪侵害造成生活困难的妇女，协同妇联加大救助帮扶力度，深挖救助案源，不断提高司法救助质效。2023年共办理国家司法救助案件41件，救助41人，发放司法救助金共计15.7万元，同比增长215%。对于重点人群的救助，指定检察官优先办理，高效能动履职，制定了针对困难妇女群体的专项司法救助工作机制，共办理涉及困难妇女司法救助案件18件18人，发放救助金7万元，为涉案困难妇女群体撑起司法救助“暖心伞”。

领导包案，化解群访矛盾。通过院领导接待群众、释法说理、协调解决合理诉求等工作，坚持“谁包案、谁负责”，切实发挥好“头雁效应”，全面履行领导包案首次信访工作职责。2023年以来，领导包案化解矛盾疑难信访案23件，其中包括4件立案监督，3件民事监督，3件刑事申诉，并成功化解了一起群访申诉案，及时帮助当事人纾解心结，实现检察办案与化解矛盾同频共振。

坚持应听尽听，释法说理纾解群众心结。邀请人大代表、人民监督员，通过上门听证、简易听证等方式，倾听群众诉求。今年以来共对3案开展听证。听证员以“第三方”身份向信访人答疑解惑、心理疏导，用法治方式化解矛盾，让信访人解开心结、法结、情结，息诉罢访。

践行“枫桥式工作法”深化“双进”工作。认真践行“枫桥经验”，积极落实“双进”工作要求，持续优化12309检察服务功能，做实矛盾纠纷排查化解工作，实现了“12309检察服务中心”线下进驻综治中心，线上进驻城乡社区的全面覆盖。开展法治宣传进社区、学校、企业等系列宣传23次，发放宣传资料5000余份，提供法律咨询400余次，排查解决矛盾纠纷线索50余条，积极构建“检察+网格”“检察+综治”的工作模式，推动检察触角延伸，打通为民服务的“最后一公里”。

提升“12309检察服务中心”知晓率。渭城检察院聚焦控申职能发挥，用好宣传媒体，提升群众对“12309检察服务中心”工作知晓率。2023年以来，共有25篇宣传稿件被检察日报、西部法制报、省市院新媒体平台刊发。依托该院“4+N”品牌项目，形成的“三坚持、三提升”工作机制在全市检察机关推广。（郭冰馨 记者 郭朝霞 通讯员 崔婧文）