今年以来，西安市未央区谭家街道紧紧围绕市域社会治理现代化建设，深入开展“多网合一”融合工作，创新社会管理与服务方式，构建起“党建引领，职责明晰，分级负责，协调运转，反应快速”的基层网格工作机制，切实解决服务群众“最后一米”问题，提升了谭家街道社会治理效能。

坚持党建引领，推动构建全要素网格平台

以党建引领强化党组织领导核心作用。统筹政府、市场、社会力量，切实解决“看得见的管不着、管得着的看不见”难题，共同推进社会治理网格化服务管理体系建设。在事项入格方面做到四个“统筹”，即统筹基层党建类、平安建设类、城市治理类和公共服务类。打通信息系统构建全要素网格。

在区级平台的基础上，建设街道综合治理和网格化服务管理平台，打通了综治司法、公共安全、公共服务、政务服务、公共卫生、市场监管、城管执法、环境保护等各类信息系统，构筑“全要素网格”。

街道信息化中心全貌试点运行云监控应用平台，是今年街道推出的一项创新性网格应用亮点举措。是对网格化管理应用“科技化+智能化”的深入探索，是综合运用“物联网+云存储+5G“的技防和“街道+社区”的人防所构建的新型网格体系，具有快速查看、实时调用、即时报警等特点，目前处于试用阶段，后期会进行动态调试和优化。

深入开展多网合一，强化为民服务宗旨

自平台搭建之初，谭家街道就本着“贴近群众，服务群众”的宗旨，深入开展网格+消防，网格+矛盾调解，网格+食品安全等多网合一工作，采集基本信息，化解矛盾风险，排查安全隐患等，切实做好服务群众“最后一米”的问题，消除社会治理的空白点和盲区。

开展基本信息采集，使网格员掌握社区基础情况，通过对特殊人群的摸排，更能有的放矢地服务群众，目前街道已全面完成了基本信息采集工作。香克林社区开展基本信息采集化解矛盾风险主要依托街里办、坊里办平台，全年街里办成功参与问题解决15起，坊里办148起，切实发挥了作用，如街道办化解了合力佳苑小区污水长流问题，坊里化解了保利中央公园小区住户房屋漏水问题，华远枫悦西门开放问题、阳光十里小区供电问题等。

水晶卡芭拉社区还开创了“小院议事会”，面对面解决居民“烦心事”。华远枫悦社区坊里办化解二期园区西门开放问题水晶卡芭拉社区小院议事会安全隐患涉及群众生活，主要包括消防设施、占用楼道、违规充电等，自专职网格员入职以来，社区平均每月开展两次集中安全隐患排查，共计150余次。

加大综治宣传，提高群众知晓率参与度

群众知晓率参与度是做好综网工作的前提，开展综治宣传是提高群众知晓率参与度的一项有效方法。网格员利用日常巡查、社区活动、主动走访等群众聚集的时候，采取专业讲解、聊天说笑，讲故事举事例等方式，让群众直接感受到综治工作的实用性、特殊性和专业性，感受到综治工作切实能够解决自己的问题。目前谭家街道专职网格员共开展各种类型的宣传400余次。

优化配置网格，强化监督提升工作效率

街道按照1+1+N+X（即1名网格长、一名专职网格员，N名小区工作站长，X楼栋长）的模式组建“一长多员、一员多能、专兼职结合、高度负责”的网格员队伍。针对驻地的学校、医院、商业楼宇、市场、较大规模的企事业单位搭建专属网格队伍，切实解决服务群众“最后一米”问题。

祥和居社区网格员参与社区集中学习活动专职网格员是社会治理工作的中坚分子，是推动基层网格建设的细胞，专职网格自入职以来，从培训学习、激情拼劲、工作技巧、检查调度、考核监督等无不倾注街道的心血，努力打造一支想干事、能干事、干成事的网格铁军。在学习上，注重传帮带，由老网格员手把手教会新网格员实践操作，带领熟悉社区基本情况，同时开展向同事学、向群众学、向网格长学、自我制定计划学等，

努力熟悉自己的工作业务。在业务上，街道注重培训，分别开展了网格员入职培训、多网合一工作培训、不间断的发送培训资料，不定期地进行业务强调，大幅提高业务能力。在考核上，街道制定网格员考核办法，建立了钉钉打卡群，坚持“从严”“从优”相结合，对网格员进行定人、定格、定责任，确保网格员职责履行到位。（陈杰钢）