今年以来，咸阳市武功县坚持和发展新时代“枫桥经验”，以普集街道人民西路社区为试点示范标杆，以化解矛盾为切入点、以搭建平台为着力点、以依靠群众为落脚点，巧解基层治理为民“题”。

小区改造为民解忧

人民西路社区老旧小区居多，存在设施陈旧、路面坑洼、楼顶漏水、水管堵塞等基础设施治理问题，严重影响居民正常生活，容易引发矛盾纠纷。为此，社区积极与街办、住建局联系协调，为老旧小区争取改造项目，改善居民生活环境，减少因基础设施不完善带来的矛盾，注重源头治理。

11月16日下午，社区工作人员接到屈家新区居民反映称：屈家新区未供暖。社区第一时间与屈家新区怡心物业管理有限公司取得联系，协调供暖事宜。在街办、社区、物业、居民多方努力、共同配合下，11月17日，天然气公司和厂家调试完成，并予以正常供暖。

辖区南粮站公共停车场近期进行改造，在修建洗车场过程中，将排水口引入老旧渠至居民区。居民反映：担心洗车场长期排水至老旧排水渠中，容易导致居民房屋地基塌陷。社区工作人员随即进行实地查看，经与承包商、城投公司相关负责人、居民代表商议，协调出双方都可以接受的排水方式，得到了群众的好评。群众满意度和社区治理水平实现“双提升”。

治安联巡守护平安

人民西路社区成立了由支部书记带头，警务助理、网格员、志愿者和“三委”工作人员共同组成的平安创建巡逻队，通过发放宣传彩页、悬挂宣传横幅、巡逻语音播放、入户走访宣传等形式，让居民了解、参与、支持平安建设工作，推动形成平安建设人人参与、安居乐业人人共享的良好局面。

城关派出所、普集司法所、普集法庭等基层政法单位干警与网格员们一起，借助信息灵、情况明、能早发现问题的优势，采集基础信息、宣传政策法规、了解社情民意、组织治安巡查、化解矛盾纠纷，不断深化协同共治的警务模式，推动群众自治，营造更加平安、祥和的社会环境。

社区积极弘扬“和为贵”“无讼”等传统文化思想，聘任多名人民调解员，凭借自身威望和丰富经验，聚焦婚恋、家庭、邻里等重点领域矛盾纠纷，全面排查，主动化解，通过讲法释理、说法释义、法治课堂等形式，动之以情、晓之以理、明之以法，以社区稳定为全县稳定作出贡献。　　

社会组织百花齐放

人民西路社区退休干部和文艺爱好者较多，暖阳志愿服务队、凤舞西关舞蹈队、宏强围棋协会、锣鼓队等社会组织百花齐放，成为社区居民相互了解和交流的纽带。社会组织坚持以党建为引领，在开展治安联防巡逻、困难群众关爱、志愿服务、社区纠纷调解、居民文体娱乐等活动中发挥力量，增强居民凝聚力和向心力。

社区老年大学搭起了老年人学习政治、接受教育的平台。通过学习，老人们既学到了知识、锻炼了身体、陶冶了情操，又结识了朋友、增进了友谊、增添了欢乐，丰富了精神文化生活，让老人们退休不褪色，共同为社区发展出谋划策。

社区将每月9日定为“关爱老人免费理发日”。每月一次的公益理发看起来微不足道，却实实在在打动了老人们的心，让老人们感受到了社区无微不至的关怀。社区还通过便民食堂、康复理疗等方式开展关爱老人服务活动，让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为，涵养公序良俗，推动良好社风民风建设。（记者 郭朝霞 通讯员 伊磊）