为更好地维护当事人合法权益和社会公平正义，西安碑林检察院综合业务部充分发挥“窗口”服务职能，不断健全工作机制、规范司法行为，全面提升了部门工作质量和接待水平。

组织日常学习，增强服务能力

组织部门干警、书记员学习《检察官职业道德基本准则》《检察官职业基本规范》等行为准则，践行《碑林区人民检察院干部职工文明实践行动承诺书》，对比检查和剖析日常工作中不符合文明礼仪、公务规范的行为和表现，及时对照整改，不断提升自身综合素质和服务群众能力。

严守纪律规矩，规范接待行为

要求全体工作人员严格遵守纪律、爱岗敬业，非工作需要不得随意离岗、空岗；窗口部门要文明礼仪，接待工作中做到态度热情耐心、语言规范准确、行为得体适当，让来访警察、律师及群众感受宾至如归的温暖和体会到检察机关对律师执业、案件相关人员权利的尊重和保障;严格落实案件信息保密工作，对过问了解案情的不相关人员，坚决说“不”。

注重律师接待，提升阅卷效率

积极推广12309中国检察网律师网上阅卷工作，将原来的“最多跑一次”升级为“一次也不用跑”；接受电话预约、网络预约、现场预约等方式提前预约，打造网络、邮箱、电话、12309平台和窗口服务为一体的“立体化”服务平台，提供“全天候”预约和“限时答复”等服务，以“三个一分钟”即预约阅卷一分钟、证件审查一分钟，提取光盘一分钟为标准，保证律师阅卷“随来随取随走”。（李毅 彭来）