2021年以来，汉中市洋县检察院积极践行以人民为中心的思想，聚焦人民群众满意度和获得感的提升，着力做好群众来信来访工作，有效化解信访矛盾，共受理群众来信来访128件。

细化工作举措，畅通信访渠道。在该院微信公众号公布举报方式、邮箱和电话，畅通群众来信来访渠道；推行部门负责人、分管院领导、检察长接访制度，主动为来访群众答疑解惑，引导合法维权，帮助解决实际困难；加强对窗口服务情况的督察，每周对办事环境、窗口服务、文明接待、来访登记等情况进行明察暗访，确保接访接待工作规范、态度文明。

领导带头接访，助力矛盾化解。该院领导主动深入一线、靠前工作，开展协调处理、释法说理等工作。由负责具体案件办理的业务部门负责人及专人，参与接访、制作接访笔录及案件办理情况报告。在开展接访后，通过检察官联席会、专班工作会议等方式讨论研究信访案件诉求合理性，研究疑难案件化解措施，切实提高办理质效。

做好司法救助，传递检察温情。在业务部门间建立信息共享机制，及时发现可救助对象，2021年以来共摸排司法救助线索12件。加强与民政、政法委等部门的沟通协调，探索建立司法救助工作与法律援助、社会保障等相关工作的衔接机制，为符合救助条件的当事人提供一站式服务，形成多元化救助大格局。2021年以来，共为9名符合条件的来信来访群众提供司法救助。（王彬 刘红艳  记者 张大鹏）