人民公安为人民，履职尽责守初心。一直以来，渭南市合阳县公安局黑池派出所秉持“全心全意为人民服务”的宗旨，不断创新工作方式，紧盯群众“急难愁盼”问题，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，依托户籍窗口，积极开展“群众点题、民警解题”活动，将“户籍小窗口”变为“解题大平台”，进一步实现基层便民服务建设水平再提升。

为民解难题，提高办事效率至关重要。辖区人口众多一直是黑池派出所的现状，因此，无论是工作日还是节假日高峰期，黑池派出所户籍室外永远都是“长长的队伍、满满的群众”，提高办证效率就显得尤为重要。身份证办理是户籍窗口办理最多的业务，也是最耗时费心的业务，经常因为群众人像质量不合格返工，一方面耽误了群众的宝贵时间，另一方面也使群众对户籍窗口的形象产生一定的不良影响。由“便民服务”转化为“缓慢服务”，针对此种现象，黑池派出所积极整改，不仅在照相室增加了水盆、镜子、梳子、深色衣服等暖心小物件，还增加了护手霜、老花镜等帮助老年人等特殊人群的贴心小物件，办证效率大幅度提升，群众满意度也进一步提高。

为民办实事，平安建设宣传不可或缺。近年来，诈骗案件一直处于高发态势，且案件办理难度大，原因在于电信诈骗汇款终端多在境外。从地域因素考虑，对警方来说，不管是追赃还是抓捕犯罪嫌疑人都存在着很大的困难。因此，如何预防电信诈骗案件是派出所一直以来思考的问题，黑池派出所始终围绕“预防为主、防治结合”的原则主线，常态化以群众办理户籍业务为契机，一方面为群众发放平安建设宣传彩页、宣传扇；另一方面依托典型案例，为群众现场讲解防电信诈骗、禁毒等平安建设知识。同时，在户籍室外制作“平安建设宣传栏”。全方位、多形式为群众宣传防电信诈骗、禁毒、防盗抢骗等安全小常识，另外积极帮助群众下载注册“国家反诈中心APP”，真正做到让群众入心、入耳，群众防范意识和防范能力进一步提升。

为民优服务，业务精、形象好缺一不可。黑池派出所始终把群众满意作为目标要求，坚持“群众利益无小事”的工作理念，严格自我要求，自觉维护形象，解答问题做到“耐心、热情、尽责”，办理业务做到“认真、快捷、准确”。但是，想要业务精，经常性更新户籍业务知识、学习新的户籍政策必不可少。不断深化户口管理、户籍档案信息系统操作和政策法规等专业科目的训练。同时，严格规范各项业务办理，在各项办理完成时，提醒群众当场核对。有错的当场予以纠正，杜绝错办业务问题的发生。坚持一丝不苟抓服务，进一步优化工作流程，规范工作要求，坚持从细节入手、从小处着眼，打造一流的综合服务平台。（记者 张建锋 通讯员 曲珍珍）