“你好，这里是神木市公安局指挥中心报警服务台”。

有这样一个岗位不分白天黑夜，不分工作日与节假日，365天24小时值守；有这样一群女子从未与你见面，却默默守护你每个酣睡的夜，也许你听过她的声音却从未看到她的笑脸，他们扮演着城市的“千里眼”、“顺风耳”，日夜坚守，无私奉献。他们就是神木市公安局110指挥中心接警员。

一部电话、一台电脑，是他们的从警装备；高度集中、快速准确，是他们的职业要求；带饭上岗，彻夜不眠，是他们的工作特点。清脆的键盘敲击声，此起彼伏的电话铃，接警员们正忙碌而紧张地开展着日复一日的接处警工作，日均500余起，一年高达10万余起的电话求助，嘴巴不停地说，脑子不停地转，咽炎、颈椎病、耳膜炎等疾病在这个年轻的队伍里时有发生……那又咋样呢？因为在这里“把岗位当战位，把工作当使命”是每个接警员默默坚守的誓言。

神木市公安局指挥调度中心担负着全局的110接处警、总值班、应急指挥、多方联动、监控巡逻和调取等任务，是实现各警种快速反应、协调作战的总枢纽，是公安机关联系市民群众的桥梁，是本级公安机关领导行使指挥权的重要依托和参谋助手。该中心现有警员22人，实行四班三运24小时轮班制，工作强度之大，时间之长可想而知。据统计2020年上半年该中心共受理警情70787起，处置有效警情24676起，协助查找走失人员679人，协助查阅监控视频320余件，核查涉稳人员2000余人……在这成绩斐然的背后是这个团队不分昼夜坚持奋战的结果。

“警情就是命令，坚守就是担当。我们团队的每个人都像守护蜂巢的蜜蜂一样，竭尽全力守护这个城市的安宁。”负责指挥调度的徐宝军中队长这样说道。

近年在“勇创新、敢担当”的工作理念下，指挥中心连续两年被神木市公安局评为“巾帼文明示范岗”，2020年被神木市市政府先后评为“巾帼文民示范岗”“青年文明号”。

随着神木市经济的飞速发展，社会治安新情况层出不群，社会联动内容不断变化，服务范围也不断延伸，群众对服务救助的要求越来越来高，这些都向110接警员的工作提出了更高的标准和要求。为了更好的服务群众，指挥中心接警员苦练基本功，熟记100多个常用联动单位电话，掌握着各个居民辖区巡逻车分布地图，利用外出时间，留意着大街小巷和每条街道的名称，正是这样的付出，才让接警工作变得更加得心应手。社会环境不断变化，报警变得五花八门，大到凶杀、绑架等人命关天的大案，小到问路、开锁等琐碎小事，如果稍有懈怠和大意，就可能造成不可估量的后果和无法弥补的损失。

工作了十年的接警员奥妮说“在这个岗位上，会接到大量无效报警，也会遭遇群众的不理解甚至谩骂、辱骂，有时会委屈，会流泪，但仍然会选择坚守，因为她知道，在海量的警情中，有真正需要我们帮助的报警人。也许因为我及时有效处理，一份财产得到保证，一条生命得到救助，一个孩子（老人）被及时找回。”  

由于工作原因，接警员们对家人常常无暇顾及，孩子的哭闹，老公的不解，公婆的埋怨……面对工作和生活的双重压力，让这些本该貌美如花的女青年常常面容憔悴、疲惫不堪。“我可以耐心细致地回答报警人的问题，替他们排忧解难，可是却把最不好的自己留给了我最亲的人。有时候会把上班的坏情绪带给老公，甚至会给他发火。我陪伴了千万市民，唯独无法很好的陪伴我的孩子。每晚我在守护着千家万户的美梦，却很少有机会呵护着自己的孩子们入眠。”指挥中心接警员王艳感慨说。

万家灯火，她们默默守候；抗击疫情，她们责无旁贷。今年春节一场疫情不期而至，打乱所有人的节奏，全市公安机关立即启动一级响应机制，所有人员紧急召回到岗，22名民警中有回老家陪父母过年的；有在家照顾两个年幼孩子的；有隔半年刚和老公团聚的，接到通知她们没有怨言，不敢耽搁，纷纷赶回工作岗位。抗击疫情期间，22名民辅警全员在岗，24小时坚守，累了就在岗位上休息一会，饿了就吃盒泡面，为的就是不漏过一个警情、一条指令，保证警情迅速传达，任务第一时间落实。

接警员冯红霞说：“当所有人都在惧怕病毒躲在家里时，我依然在赶往单位，疫情期间公共交通全部暂停，老公被隔离在单位，孩子又不能找人托管，只能一个留在家里；家住偏远，没有交通工具，只能步行上下班，一天繁重的工作加上两三小时的步行，等回到家都已累瘫，还得管孩子、辅导作业，这日子真难。”这样的情况在这个大家庭里比比皆是，可是她们克服了重重困难，无一缺岗，按时“守护”。哪有什么“守护神”,她们也有父母，也有孩子，只不过是一群平凡的人，因为穿上了一身警服而负重前行！

这是一支与众不同的队伍，因为95%以上是女性；这是一支充满活力的队伍，因为平均年龄不到35岁；这是一支勇敢团结的队伍，因为面对困难她们永不低头；这是一支无怨无悔的队伍，因为她们总是把职责牢记在心，用默默奉献践行自己入警的铮铮誓言。这支队伍，就是神木市公安局110指挥中心接警员们。（王培）